Condiciones Generales de Venta (CGV)
Términos y condiciones reguladores de las transacciones comerciales y compras de biomasa en la tienda online Arapellet.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") rigen las relaciones contractuales entre ARAPELLET S.L. y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web oficial.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del usuario, prevaleciendo sobre cualquier otro documento del comprador.
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de productos de biomasa (pellets de madera, leña de calefacción, briquetas y astillas) ofrecidos por Arapellet.
2. Identificación del Vendedor
3. Productos, Disponibilidad y Precios
Los precios mostrados en el sitio web se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Especificaciones de Calidad: Nuestros pellets cumplen con las certificaciones ENplus A1 y/o DINplus. Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo.
- Gastos de Transporte: Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto y se calculan antes de finalizar el pedido según el peso y el código postal de destino.
- Stock y Disponibilidad: Las ofertas y precios son válidos mientras permanezcan visibles en la web y según disponibilidad de stock en almacén.
4. Proceso de Pedido y Contratación
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento guiado en la tienda online:
Elección del tipo de formato (sacos sueltos, palet completo o big bag) y adición al carrito.
Introducción de la dirección exacta y verificación de la accesibilidad para camiones.
Aceptación de las CGV, pago seguro y recepción inmediata del correo de confirmación.
5. Formas de Pago y Seguridad
Arapellet pone a disposición del comprador las siguientes modalidades de pago 100% seguras:
Visa, Mastercard, Maestro.
Ingreso directo en la cuenta de Arapellet.
Pago rápido mediante teléfono móvil.
6. Entrega y Condición de los Palets
Las condiciones completas de entrega se regulan en la Política de Envíos. Se recuerda expresamente que:
Requisito de Accesibilidad
Las entregas de palets se realizan a pie de calle mediante camión con trampilla. El comprador se compromete a verificar previamente que el acceso del vehículo es técnicamente viable en la dirección indicada.
7. Derecho de Desistimiento (14 Días)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente (si tiene la condición de consumidor) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo expirará a los 14 días del día en que el cliente o un tercero indicado reciba la posesión material de los bienes.
8. Garantía Legal y Devoluciones por Defecto
Todos nuestros productos disponen de la garantía legal de conformidad. En caso de recibir producto defectuoso o dañado por el transporte, el cliente tiene derecho a la sustitución gratuita o a la rebaja del precio.
Cualquier anomalía debe notificarse en un plazo de 24/48 horas tras la entrega a contacto@arapellet-shop.com aportando fotografías del desperfecto.
9. Responsabilidad y Fuerza Mayor
Arapellet no será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contraídas en caso de fuerza mayor, huelga de transportes, condiciones meteorológicas extremas o causas ajenas al control de la empresa que impidan el suministro normal.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor, o en su defecto a los de Zaragoza (España).
Asimismo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/